Última actualización: abril 2026
FANFUSION HUB, LLC (en adelante "la Empresa"), operadora de la plataforma Bokaru, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la Plataforma.
La Empresa es una entidad constituida en Estados Unidos. Los negocios que operan dentro de la Plataforma como tenants (p. ej. salones, profesionales) son entidades jurídicamente independientes de la Empresa y pueden ser responsables de tratamiento respecto de los datos que ellos recopilen directamente de sus clientes.
Utilizamos sus datos personales para:
El tratamiento de datos se realiza con base en:
Cuando el usuario reside en Colombia, el tratamiento respeta los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, en los términos que la normativa colombiana declare aplicables a operadores no domiciliados.
Usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, puede usar la opción "Eliminar mi cuenta" en su perfil, o contactarnos en privacidad@bokaru.com.
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), control de acceso basado en roles, auditoría de acciones sensibles, y almacenamiento seguro en infraestructura certificada.
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Al solicitar la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej: registros fiscales por 5 años).
Bokaru solo muestra mapas interactivos con tu ubicación cuando otorgas consentimiento explícito a través del aviso "Permiso para usar tu ubicación" que aparece en /mapa y /descubrir.
Sobre tu ubicación precisa: aun cuando concedas el permiso del navegador, NO guardamos tu latitud ni tu longitud en nuestros servidores ni en ninguna base de datos. Tu ubicación se usa únicamente de forma temporal para centrar el mapa mientras dura tu visita.
Sobre las consultas a Google: toda consulta a los servicios de Google Maps (por ejemplo, para ubicar una dirección) sale desde nuestros propios servidores, de modo que las credenciales del servicio nunca llegan a tu navegador. Antes de cada consulta verificamos tu consentimiento y aplicamos límites técnicos de uso.
Cómo revocar el permiso: usa el botón "Revocar permiso" en el aviso de consentimiento, o revoca el permiso de ubicación directamente desde la configuración de tu navegador. Cuando lo revocas, el mapa vuelve automáticamente a una vista general sin tu ubicación.
Otros proveedores de mapas: además de Google, algunas vistas de mapa usan cartografía abierta basada en OpenStreetMap. Estos proveedores solo reciben las solicitudes técnicas necesarias para dibujar el mapa; no les compartimos tu identidad ni almacenamos tu ubicación con ellos.
Bokaru distingue dos tipos de comunicaciones:
WhatsApp: sólo te contactaremos por WhatsApp si nos diste tu autorización explícita. Para salir, responde STOP en cualquier momento.
SMS: Bokaru NO envía mensajes SMS actualmente.
Datos personales en las notificaciones: el sistema de notificaciones no guarda tu correo ni tu número de WhatsApp en una base de datos propia; los datos se usan únicamente en el momento del envío. Los proveedores de envío (Resend para correo electrónico y la API oficial de WhatsApp) son terceros externos sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Envío desde nuestros servidores: todo envío a proveedores externos sale desde nuestros servidores; las credenciales de esos servicios nunca llegan a tu navegador. Antes de cada envío verificamos tu consentimiento y aplicamos controles técnicos para evitar envíos duplicados o abusivos.
Cancelar suscripción o revocar tu autorización: escríbenos a privacidad@bokaru.com o usa el enlace "Cancelar suscripción" en el correo. Revocaremos tu autorización inmediatamente.
Bokaru utiliza procesadores de pago externos: Stripe para las suscripciones y módulos de la plataforma, y Wompi (Colombia) para los pagos de comercio de cada salón. Según el flujo y el salón, algunos pagos en línea pueden estar activos y otros seguir cobrándose directamente en el establecimiento; cuando un cobro en línea aplica, se te informa el monto y el procesador antes de confirmar.
Sin almacenamiento de tarjetas: Bokaru NO guarda número de tarjeta, código de seguridad (CVV) ni fecha de expiración en ningún momento. Los datos de tu tarjeta viajan directamente desde tu navegador hacia el procesador (Stripe o Wompi) — nunca tocan nuestros servidores.
Cargos y órdenes: cuando un pago en línea está habilitado, se crea una orden/cobro por el monto informado a través del procesador correspondiente. Si un flujo aún no tiene el pago en línea activo, el cobro se realiza en el salón. Antes de cualquier cobro recurrente (suscripción) verás las condiciones y podrás autorizarlo o cancelarlo.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): en las compras en línea aplicables, cuentas con el término legal de cinco (5) días hábiles para ejercer el retracto cuando corresponda según la naturaleza del bien o servicio. Los servicios ya prestados o iniciados con tu consentimiento pueden estar excluidos conforme a la ley.
Notificaciones automáticas de Stripe: las notificaciones que Stripe envía a nuestros servidores se verifican criptográficamente antes de procesarse, solo se aceptan los tipos de evento estrictamente necesarios y no guardamos su contenido completo en nuestra base de datos.
Reembolsos y disputas: toda solicitud de reembolso o disputa la revisa manualmente nuestro equipo; no hay reembolsos automáticos. La política de reembolso dentro de las primeras 48 horas se activará cuando abra el pago en línea.
Stripe como tercero: Stripe es un procesador de pagos externo sujeto a su política de privacidad. Cuando se active el pago en línea, los datos de la transacción (monto, moneda y referencia interna) viajarán a Stripe. Hoy Bokaru no replica esos datos en su base de datos.
Para consultas sobre privacidad: privacidad@bokaru.com
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co